Case study - Nacka Kommun

Hur fångar man en hel kommuns tankar om framtiden?

Nacka kommun ville starta en framtidsdialog där alla 112 000 invånare kunde bidra - men hur undviker man att fastna i enstaka sakfrågor?

Med hjälp av Vocean kunde de samla fritextsvar i stor skala, analysera innehållet med AI och skapa en process där både invånare och beslutsfattare fick nya insikter att bygga vidare på.

Resultatet: Över 3800 bidrag hittills - och en öppen process där invånarna i realtid kan se vad andra tycker och bidrar med.

Om Nacka Kommun

Nacka är en kommun med 112 000 invånare och över 600 utförare av kommunal service. De ville skapa en gemensam röst för framtiden - inte bara som kommun utan som plats ooch samhälle.

Framtidsdialogen är en del av kommunens kvalitetsarbete och syftar till att samla medborgarnas tankar, idéer och visioner.

Utmaningen

Nacka hade länge efterfrågat ett sätt att föra en mer öppen och bred medborgardialog – utan att behöva förlita sig på utdragna fokusgrupper eller smala intressegrupper. Men med öppna frågor följde nya utmaningar:

• Att hantera tusentals fritextsvar effektivt
• Att säkerställa anonymitet och datasäkerhet
• Att få deltagare att tänka på Nacka som plats, inte bara som kommun
• Att uppmuntra framtidstänkande istället för nulägesfokus
• Att främja konstruktiva idéer istället för bara kritik

Lösning

Med Vocean kunde Nacka kommun för första gången skapa en öppen, skalbar och säker plattform för medborgardialog som:

• Ställde öppna frågor med möjlighet till fritextsvar
• Kombinerade insamling med inspiration via poddavsnitt och sociala medier
• Analyserade svar direkt med AI
• Säkerställde anonymitet genom anonyma länkar
• Visade resultaten i realtid för ökad transparens

AI-analysen blev ett genombrott. Den identifierade mönster och presenterade insikter direkt — utan manuell bearbetning.

Resultatet

1850 personer har hittills bidragit med sina tankar om framtidens Nacka – och fler svar kommer in varje dag. Med hjälp av Voceans AI-funktion har kommunen kunnat analysera fritextsvar snabbt och strukturerat. Deltagarna kan följa processen i realtid och se vad andra har bidragit med – vilket har ökat känslan av transparens och engagemang.

Resultatet kommer att användas i flera sammanhang, bland annat: 

• Ett Hackathon med upp till 2400 gymnasieelever
• En slutrapport med extern analys
•  Ingångsvärden till Nackas långsiktiga utvecklingsarbete
• Insikter om fördjupad invånardialog

Nyckelinsikter

• Enkelt deltagande sänker trösklarna och skapar ett större deltagande
• Digitala verktyg gör det möjligt att skala upp utan att förlora djup
• Tydlig återkoppling stärker känslan av att bli lyssnad på
• Plattformar som kombinerar öppenhet och analys skapar bättre folkbildning i föreningar.

Vill ni också skapa en medborgardialog som engagerar på riktigt och ger ett bra beslutsunderlag?

Hör av er — vi visar gärna hur det fungerar i praktiken.

Kom igång